Sintoma 03
Sua empresa capta clientes, mas não consegue recorrência.
O cliente chega, compra uma vez e não volta. Normalmente não é falta de venda: é uma oferta que não resolve um problema claro para quem compra.
O problema de fundo
Dor não definida e pouco valor gerado ao consumidor.
Por que acontece
Os sinais mais comuns na operação.
Oferta pensada a partir do produto
A empresa fala do que vende, não do problema que resolve.
Público amplo demais
Quando a oferta tenta servir a todos, não fica relevante para ninguém.
Valor que o cliente não percebe
Se o cliente não vê o ganho depois da compra, não tem motivo para voltar.
Concorrência pouco conhecida
Sem saber o que o concorrente entrega, fica difícil mostrar por que ficar com você.
Como resolvemos
Análise mercadológica, etapa por etapa.
Escopo fechado, prazo por etapa e um professor orientador acompanhando o projeto.
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Diagnóstico
Ouvimos clientes que voltaram e os que não voltaram para entender a dor de verdade.
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Redesenho
Definimos o público-alvo e ajustamos a proposta de valor e o posicionamento frente à concorrência.
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Implementação
A nova oferta entra na rotina comercial, com um indicador de recompra para acompanhar.
Outros sintomas